(一)運營目标
1、立足于某單位職能運營“某單位”微(wēi)信公衆号，結合社會(huì)民(mín)生熱(rè)點持續發布某單位局各項服務監管工(gōng)作情況、有關科(kē)普內(nèi)容等重要(yào)信息，提供貼心服務，宣傳相(xiàng)關政策法規，在去年運營成績的基礎上，進一步提升公衆号傳播力、影響力、公信力。
2、圍繞年度宣傳節點及政策發布，專業(yè)有效地(dì)運用宣傳與推廣方式，通(tōng)過強大(dà)的傳播渠道(dào)和龐大(dà)的用戶群體(tǐ)，有針對性的投放策略，更好地(dì)爲東莞市市場(chǎng)監督管理局提高(gāo)知名度關注度，開(kāi)展立體(tǐ)式、全方位、多(duō)角度、多(duō)層次、多(duō)渠道(dào)的宣傳。
(二)內(nèi)容運營
立足公衆号定位，圍繞國(guó)際消費(fèi)者權益日、知識産權周、世界計量日等重點工(gōng)作及相(xiàng)關節點等做好推文推送規劃，拓寬推文內(nèi)容來(lái)源渠道(dào)。以某單位局供稿爲基礎，加強推文內(nèi)容的自(zì)主采編工(gōng)作，以通(tōng)俗易懂爲目标導向全面做好标題、配圖、排版等方面的內(nèi)容設計，着力于把公衆号打造成公衆喜聞樂見(jiàn)的政務宣傳服務平台。
1、發稿時間(jiān)
每周2-3次，每次推送2-3條推文，建議每天定時18：00推送。如遇時效性較強的重大(dà)新聞事件(jiàn)、節假日重要(yào)科(kē)普宣傳等突發情況需增加推文推送頻率的，以某單位局實際需要(yào)進行(xíng)調整。
2、風格打造
做簡潔明了、有幹貨、接地(dì)氣的官方号，着力于打造地(dì)市級某單位局品牌公衆号，探索開(kāi)設精品欄目，如“普法多(duō)多(duō)”、“科(kē)普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民(mín)多(duō)多(duō)”等。以“安安”“多(duō)多(duō)”IP形象的第一人(rén)稱來(lái)叙述，打造公衆号人(rén)格化(huà)，确認人(rén)格化(huà)的設定，例如：性格、說話方式等，表達上更直接，容易拉進與讀者的距離(lí)，降低(dī)內(nèi)容同質化(huà)影響。
3、選題方向
（1）緊跟時下熱(rè)點，選取跟市民(mín)息息相(xiàng)關的新聞進行(xíng)推送。
（2）公衆号以科(kē)普類、技術稿、重大(dà)通(tōng)知類稿件(jiàn)爲主，按內(nèi)容歸入“普法多(duō)多(duō)”、“科(kē)普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民(mín)多(duō)多(duō)”等欄目；會(huì)議類、官方新聞類稿件(jiàn)可(kě)每周彙總成一篇推文進行(xíng)推送。
（3）圍繞世界消費(fèi)者權益日（3.15）、世界計量日（5.20）、世界認可(kě)日（6.9）、質量安全月（9月）、安全用藥月（9月）等特定的宣傳節點制(zhì)定年度推送計劃，提前策劃對應的推送內(nèi)容。定期召開(kāi)公衆号選題會(huì)，細化(huà)明确月度推送計劃，溝通(tōng)聯系相(xiàng)關科(kē)室獲取宣傳內(nèi)容。
4、內(nèi)容來(lái)源
（1）某單位局內(nèi)部供稿。
（2）響應供應商從(cóng)《東莞日報》、東莞政府網站(zhàn)、東莞發布等權威媒體(tǐ)選取材料，或從(cóng)其他某單位局微(wēi)信公衆号或其它政府類公衆号選取材料。
（3）響應供應商根據特定宣傳節點的推送計劃策劃編輯相(xiàng)關推送內(nèi)容。
5、內(nèi)容設計
（1）标題與封面：編寫簡短(duǎn)有力、吸引眼球的标題，控制(zhì)在20字以內(nèi)，盡量避免官方标題；政務會(huì)議類、通(tōng)告類文章選取清晰明亮(liàng)的封面圖，科(kē)普類文章可(kě)選取有趣段子封面圖，有需要(yào)可(kě)另外(wài)設計頭條封面圖。專題欄目類文章直接用欄目名稱作爲封面圖，每次使用。
（2）正文內(nèi)容：根據推送內(nèi)容對推文排版進行(xíng)專業(yè)設計，加插與內(nèi)容相(xiàng)關的圖片以及相(xiàng)關合适有趣的表情包，用IP形象第一人(rén)稱語氣叙述，增加趣味性；創新表現(xiàn)形式，将推文內(nèi)容編輯爲海報、一圖看懂等通(tōng)俗易懂的形式，提升推文的可(kě)讀性、觀賞性，提高(gāo)用戶閱讀興趣。互動表現(xiàn)形式，增加官方與讀者的互動，采用話題類，投票(piào)類等引導用戶在文末留言，并及時回複。場(chǎng)景化(huà)表現(xiàn)形式，通(tōng)過講故事、說案例、描述具體(tǐ)細節、配圖實現(xiàn)內(nèi)容場(chǎng)景化(huà)，讓讀者一環接一環的讀下去。
（3）文末評論區話題：加強與用戶互動，提高(gāo)用戶參與感，增加用戶粘性，設置明确話題供大(dà)家(jiā)討(tǎo)論，激發用戶評論，精選評論，根據公衆号的人(rén)格設定去回複評論。
（4）文章利用價值：訂閱号更新頻率快(kuài)，會(huì)讓高(gāo)價值曆史文章被埋沒，每次熱(rè)點事件(jiàn)後可(kě)以聯系之前相(xiàng)關的文章素材進行(xíng)整合利用，插入文章鏈接提高(gāo)閱讀體(tǐ)驗；文末添加曆史文章，重新發掘利用高(gāo)價值的曆史文章，避免內(nèi)容浪費(fèi)。
(三)新媒體(tǐ)培訓支持
協助市某單位局提升新媒體(tǐ)運營及輿情應對能力，強化(huà)新媒體(tǐ)的運維意識和實操技能，開(kāi)設新媒體(tǐ)時代信息發布及輿情應對等具有鮮明時代特色的課程，講授新媒體(tǐ)信息發布、輿情監測預警、分(fēn)析研判、引導應對以及危機處理和信譽修複等方法。
(四)新聞發布
1、二次傳播：全年把公衆号發布的文章推文上傳到騰訊新聞、天天快(kuài)報、網易、搜狐新聞等，從(cóng)電(diàn)腦（PC端）和手機（移動端）兩方面增加微(wēi)信公衆号的曝光率。
2、精準傳播：運用大(dà)數據、雲計算、人(rén)工(gōng)智能等技術進行(xíng)專業(yè)的統計分(fēn)析，從(cóng)多(duō)維度、全方位對于受衆群體(tǐ)進行(xíng)實時精準推廣，比如：興趣類标簽、垂直行(xíng)業(yè)類标簽、自(zì)定義類标簽和行(xíng)爲類标簽進行(xíng)推送。組合投放人(rén)群特征和行(xíng)爲，精準鎖定目标人(rén)群進行(xíng)傳播曝光。定點投放個性化(huà)內(nèi)容，提升用戶體(tǐ)驗和互動質量，實現(xiàn)政務公号的橋梁價值，曝光人(rén)次不(bù)低(dī)于50萬。
(五)運營質量要(yào)求
爲做好公衆号的運營服務，響應供應商應成立不(bù)少于5個運營人(rén)員(yuán)的項目小(xiǎo)組進行(xíng)運營。成員(yuán)包括1名項目經理、新媒體(tǐ)編輯1名、2名專職設計、1名推廣人(rén)員(yuán)。項目小(xiǎo)組成員(yuán)名單要(yào)提交采購(gòu)人(rén)，經采購(gòu)人(rén)認可(kě)才能開(kāi)展工(gōng)作；成員(yuán)如有變動，應事先報采購(gòu)人(rén)批準。如更換成員(yuán)，需做好工(gōng)作交接，交接期至少爲一個月，以新成員(yuán)能熟練開(kāi)展工(gōng)作爲标準，确保工(gōng)作不(bù)脫節。項目小(xiǎo)組須指定專門的項目主管負責與客戶進行(xíng)溝通(tōng)、制(zhì)定計劃和組織實施，以保證按時高(gāo)效完成工(gōng)作。項目小(xiǎo)組負責人(rén)須保持溝通(tōng)暢通(tōng)，對采購(gòu)人(rén)每項要(yào)求和反饋意見(jiàn)進行(xíng)記錄，即時确定整改完成時間(jiān)，制(zhì)定整改措施，響應糾正錯誤。整改完成後要(yào)即時給予采購(gòu)人(rén)答(dá)複。如遇技術問(wèn)題，響應供應商應在雙方約定時間(jiān)內(nèi)解決問(wèn)題。
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